Der erste Eindruck einer Webseite ist entscheidend. Innerhalb der ersten 8 Sekunden entscheidet die Mehrzahl aller Besucher, ob sie auf der angesurften Internetseite verweilen möchten, sich weiter informieren und gegebenenfalls auch etwas kaufen. Diese Zeitspanne sollten Webseitenbetreiber entsprechend ausnutzen. Denn störende Elemente oder auch nicht erfüllte Erwartungen schlagen den Besucher innerhalb der ersten 8 Sekunden in die Flucht. Er ist verloren und wird auch so schnell nicht wieder kommen. (weiterlesen…)

Bestandskunden sind das Herz eines jeden Händlers. Ein Folgegeschäft mit dieser Kundengruppe ist für das Unternehmen lohnender als ein Neukundengeschäft. Denn der Neukunde muss oft kostenaufwendig akquiriert werden, die Zugangsbarriere erst einmal abgebaut werden.

Und doch wird die Kundenbindung gerade im Segment der Online Shops oft noch sehr stiefmütterlich behandelt, das Hauptaugenmerk liegt auf dem Neukundengeschäft. Vielen Unternehmen ist auch nicht so ganz klar, dass sie durch diese Perspektive ein hohes Umsatzpotenzial sowie eine größere Gewinnspanne verschenken. (weiterlesen…)

Online Shops die auf Einkaufsgutscheine zur Neukundengewinnung setzen, erzielen meist höhere Umsätze als ihre Konkurrenz, die auf den Einsatz von Gutscheinen verzichten. Ein Gutschein stellt für den Verbraucher eine Art Geschenk dar, der zum Einkauf mit Wohlfühlfaktor animiert und ihm das gute Gefühl bescheren, ein „Schnäppchen“ gemacht zu haben.

Zugangsbarrieren werden durch den Gutschein als Anreiz, den Online Shop aufzusuchen und beim Einkauf bares Geld zu sparen, abgebaut. Viele Verbraucher sehen einen Einkaufsgutschein als weitaus exklusiveren und individuelleren Mehrwert als beispielsweise ein Sonderangebot. (weiterlesen…)

Wer kennt sie nicht die guten alten Rabattmarken, die seit dem Wegfall des Rabattgesetzes und der Zugabeverordnung im Jahre 2001 zu einem bedeutenden Marketinginstrument geworden sind. In den USA gehören Rabattcoupons und Einkaufsgutscheine schon lange zum guten Ton des Marketings. Und auch hierzulande freuen sich die Einkäufer über jedes Geschenk, das sie in Form eines Coupons oder Gutscheines erhalten. Mehr als das sind viele sogar regelrecht auf der Suche nach solchen Schnäppchenangeboten. Ein Zusatzgeschäft, das sich der moderne Online Handel nicht entgehen lassen sollte. (weiterlesen…)