Die entsprechenden Suchwörter der Interessenten – Keywords – sind beim Suchmaschinenmarketing von größter Bedeutung. Zu den Produkten eines Unternehmens ist die Suche über viele verschiedene Keywords möglich.

Das Suchmaschinenmarketing ermittelt daraus die besten Keywords, die relevanten Suchwörter im Web, die am häufigsten genutzt und daher die meisten Besucher einbringen können. Bei diesen ist das Ziel des Suchmaschinenmarketing eine möglichst hohe Platzierung in der entsprechenden Ergebnisliste der Suchmaschine zu erreichen. Marktforschungen haben ergeben, dass maximal die ersten 20 bis 30 Ergebnisse in den Suchmaschinen für die User von Interesse sind.

Nicht jeder kann es sich leisten einen Dienstleister für Suchmaschinenoptimierung zu beauftragen oder kann selbst für eine gute Platzierung in den Ergebnislisten sorgen. Daher sind neben der Platzierung in den entsprechenden Ergebnislisten auch suchwortbezogene Werbeanzeigen in den Suchmaschinen von Bedeutung. Diese Anzeigen erscheinen meist neben und über den entsprechenden Ergebnislisten und bieten verschiedene Vorteile. Geringere Kosten ermöglichen es so auch einem kleineren Budget, gut platzierte Werbung zu schalten. Die Bezahlung richtet sich nach einem maximalen Tages-Budget sowie einem maximalen Cost-per-Klick (Kosten pro Klick) Budget, die ineinander greifen und nur die vom Interessenten selbst ausgewählten Suchwörter berücksichtigen. Budget und Suchwörter können bei dieser Form des Suchmaschinenmarketing flexibel und zeitnah angepasst und verändert werden. Senken Sie Ihre Werbekosten durch effizientes Suchmaschinenmarketing. Wir von metaMOVE unterstützen Sie gerne mit unserem erprobten Know How. Kontaktieren Sie uns einfach – für Ihren Erfolg.

Mit der Zielgruppenanalyse lernen Sie Ihre Kunden kennen, analysieren deren Erwartungen, Bedürfnisse und Wünsche bis ins kleinste Detail. Zum stationären Handel birgt das Internet in diesem Fall den Nachteil, dass Sie keinen direkten Kundenkontakt in Ihrem Ladenlokal haben. Sie können Ihren Kunden nicht persönlich die Hand schütteln, sich nicht nach ihrem Befinden erkundigen und nicht im persönlichen Gespräch deren Erwartungen herausfinden. Dafür bietet das Medium Internet und dessen spezielle Zielgruppen andere Möglichkeiten mit der Zielgruppenanalyse die Kunden ins Visier zu nehmen.

Der Bereich Marktforschung beschäftigt sich ständig mit der Beschaffung und Analyse von Daten und Informationen, um Zielgruppen, deren Verhalten, Erwartungen und Wünsche zu definieren, sowie Änderungen und Trends aufzuzeigen. Unzählige Studien existieren zu allen möglichen Bereichen und Themen und auf diese kann in vielen Fällen kostenlos, wie auch gegen Gebühr zugegriffen werden. Recherchieren Sie in diesem Bereich und beschaffen Sie sich die für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden relevanten Studien. Wenn Sie diese detailliert studieren, werden Sie mit hoher Wahrscheinlichkeit neue Erkenntnisse über Ihre Kunden gewinnen. Aus diesen lassen sich neue Leistungsperspektiven finden und mit Kreativität und Innovation erschließen.

Eine weitere Gelegenheit zur Zielgruppenanalyse bietet sich durch die Kundenbefragung im Internet, mit welcher Sie Ihre eigene Zielgruppenforschung betreiben. Dadurch erhalten Sie Antworten auf viele Fragen, wie zum Beispiel auch: Wer tummelt sich wirklich auf meinen Seiten? Stellen Sie entsprechende Umfragen online, welche auch auf Ihren neuen Erkenntnissen und Perspektiven aus Studien oder vorherigen Befragungen beruhen. Führen Sie zu mehreren Themen verschiedene Umfragen durch, so dass Sie Ihre Besucher nicht mit zu vielen Fragen und dadurch intensiven Zeitaufwand belasten. Und last but not least: Bieten Sie Ihren Kunden einen Anreiz, damit Ihre Fragen offen und ehrlich beantwortet werden. Dieser Anreiz ist essentiell, denn gerade im Internet wird kaum einer etwas tun, wenn er sich nichts davon verspricht.

Und doch wird die Kundenbindung gerade im Segment der Online Shops oft noch sehr stiefmütterlich behandelt, das Hauptaugenmerk liegt auf dem Neukundengeschäft. Vielen Unternehmen ist auch nicht so ganz klar, dass sie durch diese Perspektive ein hohes Umsatzpotenzial sowie eine größere Gewinnspanne verschenken.

Ein Folgegeschäft mit Bestandskunden bedeutet Einsparungen im Bereich der Akquise. Das weiß jeder Unternehmer. Doch anstatt diese Einsparungen teilweise in die Kundenbindung zu investieren werden sie meist für weitere Akquiseaktionen verwendet oder direkt als Gewinn verbucht. Stattdessen ist es so einfach für höhere Umsätze und damit auch wieder größere Gewinnspannen durch die Kundenbindung zu sorgen.

Die einfachste Möglichkeit den Bestandkunden einen Anreiz zum Folgekauf zu bieten sind automatisierte Bonusaktionen wie beispielsweise das Sammeln von Bonuspunkten beim Einkauf, die im Folgekauf eingelöst werden können. Weiter kann mit dem so genannten Couponing über Rabattcoupons und Einkaufsgutscheine für ein Folgegeschäft gesorgt werden. Der Auslieferung der bestellten Ware kann ein Rabattcoupon für einen Folgekauf beigelegt werden.

Auch dem eMail-Newsletter können Rabattcoupons beigefügt werden, die, wenn Sie mit dem Newsletter zusammen beworben werden, zudem dafür sorgen, die Zahl der Anmeldungen zur erhöhen und die Abmeldungen zu reduzieren. Die Möglichkeit kurzfristige Abverkäufe und Impulsverkäufe zu initiieren sind neben der persönlichen Ansprache, den geringen Kosten und der einfachen Handhabung Marketingvorteile, die für das Verteilen von Coupons per eMail sprechen.

Die Bestandskunden werden auf jeden Fall dankbar sein und gerne auf die Coupons, Gutscheine, Rabatte oder Boni zugreifen. Die Psychologie des Verbrauchers sorgt dafür, dass sich der Kunde durch dieses Marktinginstrument besonders privilegiert fühlt, da er weniger bezahlen muss als andere Verbraucher. Auch das Einkaufsvolumen steigt, denn vor allem Einkaufsgutscheine sorgen für das Gefühl, sich mehr leisten zu können.

Im Online Marketing ist Couponing einfach wie nie zuvor. Kein lästiges Ausschneiden mehr aus Zeitungen oder Prospekten, keine teuren Druck- oder Nummerierungskosten. Für moderne Shopsysteme ist Couponing sowie die Erfolgsmessung der Kampagne oft nur ein bis zwei Mausklicks entfernt.

Kostengünstig und effektiv sind die Hauptargumente, die für Couponing sprechen. Die Coupons werden in Newslettern, Mailingkampagnen oder auf Webseiten beworben und locken die Interessenten in den Shop. Neben der Neukundengewinnung ist Couponing aber vor allem auch für Folgegeschäfte mit bestehenden Kunden und Cross-Selling Aktionen zu empfehlen. Viele Unternehmen verfolgen diese Bereiche bis dato nur halbherzig und verschenken ein hohes Potenzial, welches sich nicht nur durch mehr Umsatz, sondern auch durch höhere Gewinne kennzeichnet.

Bestehende Kunden müssen nicht mehr akquiriert werden, die gesparten Akquisekosten können teilweise bis ganz in Form von Coupons an die Kunden weitergegeben werden und so zu einem höheren Anteil an Folgegeschäften führen. Eine klassische Win-Win-Situation, bei der Unternehmer wie Kunden gleichermaßen profitieren.